La organización nace de la necesidad de las personas
de cooperar. Los hombres siempre han tenido la necesidad de cooperar para
lograr sus fines personales por razón de sus limitaciones físicas, sociales,
biológicas y sociológicas.
Una
organización es un sistema social,
formado con el fin de alcanzar un mismo objetivo en común. Como todo sistema, éste puede
contar con subsistemas internos, que tengan asignados tareas específicas.
Se conoce como organización a un ente o institución conformada por un conjunto
de personas que se han unido para coordinar esfuerzos y alcanzar determinadas
metas y objetivos.
La, palabra organización deriva del griego “órganon”, consta
de un grupo de personas enfocadas
en un objetivo en común a lograr. Esta organización sólo puede funcionar
y ser real si, entre las personas que la componen, existe la comunicación y la
intención de actuar coordinadamente hacia las metas u objetivos a cumplir. Se plantean
normas, las cuales la organización adopta y ayudan a lograr la misión.
Es muy importante que las organizaciones cuenten con determinados
recursos para poder alcanzar los objetivos planteados de la manera más
satisfactoria. Éstos pueden ser recursos económicos, recursos humanos,
recursos tecnológicos, los recursos inmuebles, los naturales o los intangibles.
Las organizaciones cuentan con características
específicas. El grupo humano, para funcionar, debe establecer reglas explícitas
y claras, aportar un cierto grado de formalidad y presentar conductas recurrentes. Básicamente, las
organizaciones son un orden que se
dan en un tiempo, espacio y cultura determinados. Con su vista en un
objetivo concreto, se crean en un punto temporal específico, creando
consecuencias en el ambiente.
Como la gran característica de las organizaciones es
el orden, sus miembros se ordenan
jerárquicamente, estableciendo normas y reglas, todo apuntado al
objetivo previsto. Las organizaciones crean poder, lo poseen y lo transmiten.
No sólo generan trabajo, sino que también generan una cultura propia (cultura organizacional). A
través de sus símbolos, imágenes y de su prestigio se crea un camino por el
cual se inician, conservan y reproducen conocimientos.
Características de una organización
Una organización se
caracteriza por los siguientes factores:
- Es una institución social.
- Está deliberadamente planeada.
- Se
centra en objetivos concretos.
- Cuenta con uno o más centros de autoridad o poder.
- Conforma un sistema de actividades.
- Tiene diversos niveles de complejidad.
- Está constituida a través de
una estructura organizacional.
- Utiliza
recursos materiales e
inmateriales.
- La conforman diferentes tipos
de personas y grupos.
- Posee una cultura propia
(cultura organizacional) A través de sus símbolos, imágenes y de su
prestigio se crea un camino por el cual se inician, conservan y
reproducen conocimientos.
Tipos de organización
Los tipos de organización más destacados se determinan según sus fines, según su formalidad y según
su grado de centralización.
Ø Según sus fines
Estas organizaciones
se caracterizan por perseguir un objetivo principal y se dividen en:
·
Organizaciones con fines de lucro: organizaciones cuyo objetivo
primordial es aportar una ganancia a sus propietarios (las empresas).
·
Organizaciones
sin fines de lucro: organizaciones que cumplen con sus
actividades sin esperar ganancias o beneficios a cambio. Algunos
ejemplos de los objetivos de estas organizaciones son: ayudar al medio ambiente, impulsar la participación ciudadana, investigación científica, mejorar las condiciones laborales, protección
infantil, protección de la tercera edad, ayuda comunitaria.
Ø Según su formalidad
Estas organizaciones se caracterizan por poder tener estructuras y sistemas
para decidir, y se dividen en:
·
Organizaciones formales: aquellas que poseen estructuras y sistemas definidos
para tomar decisiones. A su vez, las organizaciones formales se clasifican en:
o
Organización funcional: organización que cuenta con la existencia de más de
un supervisor, por lo que no cumple con el principio de unidad de mando.
o
Organización lineal: organización cuya única autoridad se da de forma directa (lineal) entre
el supervisor y el subordinado.
o
Organización línea-staff: resultado de la combinación entre las organizaciones
mencionados anteriormente.
·
Organizaciones informales: aquellas que no poseen
medios oficiales para accionar, sino tan solo algunos que influyen sobre la
comunicación y las decisiones tomadas dentro de la organización.
Ø Según el grado de centralización
Estas organizaciones se caracterizan de acuerdo con su mando y autoridad,
es decir, según sean centralizadas o descentralizadas:
·
Organizaciones centralizadas:
aquellas donde la autoridad y la toma de decisiones se concentran en los niveles superiores.
·
Organizaciones descentralizadas: aquellas donde se delega,
hasta donde sea posible, la toma de decisiones.
Otra forma de clasificar a las organizaciones
Existen otras tipologías que clasifican a las organizaciones de acuerdo con
sus métodos y composición:
1. Según su actividad: de
producción, de bienes, de servicios.
2. Según el tamaño: pequeña,
mediana, grande.
3. Según el ámbito geográfico:
local, regional, nacional, transnacional (multinacionales).
4. Según la propiedad del capital:
privada, pública, mixta.
5. Según la forma jurídica:
unipersonal, colegiada, institucionalizada.
6. Según su autoridad:
autoritaria o participativa.
Elementos de la organización
Los elementos de una organización consisten en los recursos que esta
necesita para desarrollar sus actividades y lograr sus fines. Desde el punto de
vista interno, estos suelen consistir en:
·
Recursos humanos: aquellos
dados por el personal de la organización a cambio de poner su fuerza de trabajo
y recibir una remuneración.
·
Recursos naturales: tierra, agua, aire, luz solar, energía de la cual la
organización no es propietaria pero debe adquirir a cambio de un precio.
·
Recursos
intangibles: el nombre o
marca, su prestigio, símbolos, etc.
·
Ideas,
conocimientos, información: recursos que se originan desde el intelecto del
hombre, el avance de la ciencia y tecnología.
Importancia de una organización
Una
organización es de gran relevancia tanto para el grupo que la constituye como
para la sociedad. A nivel social, las organizaciones generan empleo, elaboran productos,
satisfacen necesidades, transmiten conocimientos y cultura, distribuyen los
recursos, entre otros; por lo que son elementos necesarios para la
civilización.
Además,
estas permiten la vinculación entre individuos y contribuyen con alcanzar
fines individuales y colectivos. Sin una organización sería difícil que una
empresa desarrollara sus actividades con eficiencia y
alcanzara sus objetivos.
La Cultura y el
Clima Organizacional
Las
organizaciones, sin importar el tamaño o tipo del que sean, tienen una Cultura y un Clima Organizacional propios.
Esto se logra cuando se cuenta con una serie de significados comunes, donde la
personalidad de cada colaborador les caracteriza y diferencia de otras
empresas, determinando cierta influencia que la cultura de la organización
ejerce en los miembros de la misma. Cuando la empresa consigue consolidar sus
patrones culturales, asume una vida propia. Influyen en la cultura y clima
organizacional los
valores, creencias, mitos, ceremonias, símbolos, lenguaje, comportamientos,
liderazgo, comunicación de los integrantes de la organización.
El ritmo de desarrollo de
una cultura depende
del grado de su disposición a cambiar. Las condiciones del cambio son
determinadas en gran medida por el liderazgo y el rendimiento del personal
en función de:
alcance de los objetivos,
satisfacción en la carrera, la calidad del trabajo, su comportamiento dentro
del grupo considerando el alcance de
objetivos, la moral, resultados
y cohesión. Desde el punto de vista de la organización redundará en la producción, eficacia,
satisfacción, adaptación, desarrollo, supervivencia y absentismo (costumbre
o práctica habitual de abandonar el desempeño de las funciones y deberes anejos
a un cargo).
La cultura a través del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos
espirituales y afectivos, que caracterizan a una sociedad o grupo social en un período determinado.
Engloba además modos de vida,
ceremonias, arte, invenciones, tecnología, sistemas de valores, derechos fundamentales
del ser humano, tradiciones y creencias.
Este término fue definido por otros
investigadores del tema como la interacción de valores, actitudes y conductas compartidas por todos los miembros
de una empresa u organización. La cultura se transmite en el
tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las
presiones internas producto de la dinámica organizacional.
Esa cultura Organizacional que refleja los supuestos acerca de la naturaleza de la organización se manifiestan a través de la conducta organizacional o clima organizacional; esto no es más que la manera en
la que la gerencia y los empleados individualmente o en grupos se comportan en la organización. Este factor tan
importante dentro de las organizaciones influye en tres áreas de la conducta de los
empleados ellas son:
Valores Organizacionales: conceptos de lo que es mejor o bueno para la organización y
lo que sucederá y debería suceder. Se refiere a los fines y metas como a
los medios;
Clima Organizacional: atmósfera de trabajo de la organización
tal y como es percibida y experimentada por los integrantes de la organización.
Este aspecto abarca el sentir y la manera de reaccionar de las personas frente
a las características y la calidad de la cultura organizacional y de sus
valores;
Estilo Gerencial: la forma en que los gerentes se comportan y ejercen su autoridad. Considerando que ese estilo gerencial puede ser
autocrático o democrático. El estilo gerencial está determinado por la cultura
y los valores de la organización.
Según Hall (1996) el clima organizacional se define
como un conjunto de propiedades del ambiente laboral, percibidas directamente o indirectamente por los
empleados que se supone son una fuerza que influye en la conducta del empleado.
Se infiere que el clima se refiere al ambiente de
trabajo propio de la organización. Dicho ambiente ejerce influencia directa en
la conducta y el comportamiento de sus miembros. En tal sentido se puede
afirmar que el clima organizacional es el reflejo de la cultura más profunda de
la organización. En este mismo orden de ideas es pertinente señalar que el
clima determina la forma en que el trabajador percibe su trabajo, su
rendimiento, su productividad y satisfacción en la labor que desempeñan.
El Clima no se ve ni se toca, pero tiene una
existencia real que afecta todo lo que sucede dentro de la organización y a su
vez el clima se ve afectado por casi todo lo que sucede dentro de esta. Una
organización tiende a atraer y conservar a las personas que se adaptan a su
clima, de modo que sus patrones se perpetúen.
Un Clima Organizacional estable, es una inversión a largo plazo. Los directivos de las
organizaciones deben percatarse de que el medio forma parte del activo de la empresa y como tal deben valorarlo y prestarle la
debida atención. Una organización con una disciplina demasiado rígida, con demasiadas presiones al
personal, sólo obtendrán logros a corto plazo.
Importancia
de la cultura organizacional
La cultura organizacional tiene dos
grandes ejes de importancia: uno interno (con relación a su personal,
directivos, clima laboral, etc) y otro con relación a la
sociedad (externo); con el medio ambiente, con las actividades barriales, de caridad,
gubernamentales, etc.
La cultura organizacional guía el rumbo de la empresa
ya que esta orienta la forma en la que cada empresa u organización debe
conducirse. También direcciona el trato para con sus empleados, clientes y la sociedad en general.
Todo empleado busca identificarse con cierta
cultura organizacional. De allí que la importancia en relación a
estos, radica en una adecuada identificación de valores,
creencias, hábitos, normas y costumbres entre los empleados y
la cultura organizacional.
Con respecto a la sociedad en la cual la empresa
está inserta la organización, la cultura organizacional sirve como
un portavoz del modo en que esa empresa se relaciona con la sociedad,
es decir su imagen; la forma en que cuida (o no) el medio ambiente, su interés
por el entorno de la misma, su influencia y participación en las
actividades barriales, etc.
Elementos de
la cultura organizacional
Dentro de la cultura organizacional
existen diferentes elementos que la constituyen:
- Identidad
de la organización: ¿Qué
tipo de empresa es? ¿Cuáles son sus valores? ¿Cuáles sus metas? ¿Cuál
es su misión?
- Sistemas
de control: La
cultura organizacional debe tener sistemas de control, es decir procesos
que vigilan aquello que está sucediendo al interior de una empresa
con el capital humano (es decir, con los empleados y directivos).
- Estructuras
de poder: Establece
quién o quiénes son los encargados de la toma de decisiones, de qué modo
está distribuido el mismo y en qué porcentajes.
- Símbolos: Aquí se incluye los logotipos y todo diseño
(soporte visual y auditivo) con el que cuente la empresa. Los
estacionamientos o baños exclusivos para ejecutivos también
constituyen símbolos de poder y encuadran en este apartado.
- Rituales
y rutinas: En esto
se contempla todas las reuniones empresariales, grupo de negocios,
informes de desempeño, etc. A menudo estas pueden ser formales
pero también muchas empresas tienen muchos ritos o rutinas de manera
informal.
- Historias,
mitos y anécdotas: Se
trata del mensaje implícito que subyace a toda la organización. Las historias cuentan
el surgimiento de la organizaciones; sus bases y su crecimiento, su
impacto actual en el mercado, etc. Las anécdotas son narraciones de
historias reales que los empleados con antigüedad relatan a los nuevos
empleados. Es decir el mensaje que se valora dentro de la cultura
organizacional de cada empresa.
Cada uno de estos elementos trabaja de manera conjunta con los otros,
pudiéndose superponerse de ser necesario.
Clima de la
cultura organizacional
El clima de la cultura
organizacional estará definido por lo siguiente:
- Ambiente
físico. Se
refiere a las instalaciones, los equipos instalados con los que cuenta la
empresa, la temperatura del lugar de trabajo, luminosidad, higiene,
comodidades de acceso al mismo, etc.
- Características
estructurales. Tiene
que ver con la estructura jerárquica de la organización, cómo es su
estructura formal, el estilo de dirección entre otras variables.
- Ambiente
social. Hace
referencia a la relación entre los empleados, directivos, departamentos,
etc.
- Características
personales. Se
incluyen aquí las expectativas de los empleados, actitudes,
motivaciones, deseos, metas, etc.
- Comportamiento
organizacional. Tiene
que ver con el nivel de satisfacción existente en la organización, el modo
de controlar el ausentismo las llegadas tarde, la cantidad de rotación o
no de empleados, la presión con la que se trabaja diariamente, etc.
ACTIVIDADES - GUÍA 3-
1.
Elabore un
concepto de organización.
2.
¿Cuáles son
las características con que cuentan las organizaciones?
3.
Confeccione
un esquema donde se sintetice la información referida a tipos de organización.
4.
Completa el
cuadro con ejemplos de organizaciones con fines de lucro y sin fines de lucro,
especifica a que se dedica cada una o cual es el objetivo que persigue. (3
ejemplos de cada una)
Ej:
Organización
|
Clasificación según su fin:
|
¿A qué se dedica?
|
|
Banco San Juan
|
Organización con fin de lucro
|
Se dedica a trabajar con el
dinero, para lo cual reciben y tienen a su custodia depósitos hechos por las
personas y las empresas, y otorgan préstamos usando esos mismos recursos,
actividad que se denomina
intermediación financiera.
|
|
5.
Elija una
organización de su entorno cercano e identifica los elementos que la componen.
Organización…………………………………………………
- Recursos humanos: ..........................
- Recursos materiales: .......................
- Recursos naturales: ......................
- Recursos tecnológico: .................
- Recursos intangibles: .................
6.
¿Cuál es elemento mas importante de una organización?
Fundamente su respuesta.
7.
¿Por qué son
importantes las organizaciones?
ACTIVIDADES -GUÍA 4-
1. Lee el texto “Cultura y Clima Organizacional”
2. Responde:
a. ¿Qué la cultura organizacional?
b. ¿Qué es el clima organizacional?
c. ¿Cómo se relacionan estos conceptos?
3. Piensa en tu equipo de trabajo como una pequeña organización, identifica una necesidad latente o un problema a abordar en tu entorno cercano (puede ser en la escuela, en tu barrio, en tu grupo de amigos, etc).
2 4. Diseña
(boceta o dibuja) un producto que pueda solucionar el problema o dar solución a
la necesidad. Esta idea puede ser el inicio de tu trabajo final.
5. Confecciona
un mapa mental, un power point (máximo 7 diapositiva), un prezi o un video
donde se puedas mostrar la síntesis de los temas vistos hasta el momento y cuyo
eje o tema central sea la palabra organización.
